Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.

Condições:

• O produto deve estar sem uso

• Deve estar em perfeitas condições

• Deve ser devolvido na embalagem original

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos personalizados

Produtos personalizados são feitos exclusivamente para cada cliente.

Por isso, não realizamos troca por arrependimento em produtos personalizados, exceto em casos de:

• Defeito de fabricação

• Erro na personalização causado pela empresa

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

• Número do pedido

• Fotos do produto

• Descrição do problema

Após análise, realizaremos:

• Troca do produto ou reembolso do valor pago

Como solicitar

Envie um e-mail para:
[santolarpersonalizados@gmail.com]